DEFINICIÓN
Las ventas de productos ofrecidos en nuestro sitio web WWW.DONKOLCHON.COM se rigen por los siguientes términos y condiciones generales de venta. CONESA PICAZO E HIJOS, S.L. vende directamente los productos que se ofrecen en el sitio web. La marca de los artículos varía en función del fabricante y CONESA PICAZO E HIJOS, S.L. es el nombre comercial de la empresa distribuidora. Los productos que se venden en esta web están destinados a personas mayores de edad.
DISPONIBILIDAD
Usted acepta que los productos que ofrece WWW.DONKOLCHON.COM con el servicio están sujetos a los límites de las existencias. En WWW.DONKOLCHON.COM se permite al cliente que configure los productos a su gusto de manera que la disponibilidad en stock de producto terminado es imposible. Por norma general, los encargos a nuestros proveedores se realizan bajo pedido, de manera que hasta que WWW.DONKOLCHON.COM no acepta el pedido del cliente no se procede a hacer el encargo al fabricante.
No podrá solicitar un producto cargando la cesta de compra y guardándola para una compra en una sesión de Internet posterior. A menos que realice al completo el procedimiento de pedido, el contenido de la cesta de compra se perderá al final de cada sesión de compra.
Ocasionalmente puede producirse algún contratiempo con respecto a la disponibilidad de ciertos productos o componentes de su pedido. En tales circunstancias, le informaremos de este hecho con la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono, dentro de los cuarenta días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido en WWW.DONKOLCHON.COM y haya sido aceptado. Le ofreceremos la opción de solicitar un artículo diferente del mismo tipo o como alternativa, cancelar el pedido.
En caso de que opte por cancelar el pedido, dispone de 24 horas desde que recibió la aceptación de pedido para hacerlo. En caso de que ya se haya realizado el cargo en la tarjeta de crédito, se le devolverá el importe con la mayor brevedad posible y en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido con C se reserva el derecho a cambiar los artículos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
CONDICIONES GENERALES Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Los precios que aparecen en esta incluyen I.V.A y son válidos para la península. Los precios aparecen en euros.
La realización de cualquier pedido en WWW.DONKOLCHON.COM implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. El cliente de WWW.DONKOLCHON.COM afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos introducidos en nuestra plataforma para la correcta gestión de su pedido.
La confirmación del pedido se considerará la prueba de su aceptación de las disposiciones que se incluyen en estos términos y condiciones. Su pedido comenzará a ser tramitado una vez hayamos comprobado que el pago se ha realizado correctamente.
CONESA PICAZO E HIJOS, S.L. se reserva el derecho de eliminar o incorporar productos sin previo aviso, así como modificar los precios de los artículos. Por lo tanto la aceptación de estas condiciones en el momento de realizar su pedido, son suficientes para que CONESA PICAZO E HIJOS, S.L. pueda modificar el precio y usted lo encuentre diferente en próximas visitas a nuestro sitio.
CONESA PICAZO E HIJOS, S.L. se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido de un determinado cliente con el que tenga un litigio en curso o haya incumplido estas condiciones anteriormente.
Las fotografías que aparecen en WWW.DONKOLCHON.COM son lo mas aproximadas a su producto final, pero siempre son orientativas ya que posiblemente usted cambiará el tejido adaptándolo a su gusto o incluso siendo el mismo de la foto, puede variar ligeramente. Por lo tanto no representan un contrato a la hora de la compra.
FINALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
El procedimiento de pedido finaliza al seleccionar la opción “Confirmar”. Una vez confirmado, no se podrá modificar ni cancelar, excepto en los casos expresamente indicados en estos términos y condiciones.
La confirmación del pedido se considerará la prueba de su aceptación de las disposiciones que se incluyen en estos términos y condiciones. Su pedido comenzará a ser tramitado una vez hayamos comprobado que el pago se ha realizado correctamente. Cuando usted reciba la Aceptación de pedido se entiende que la comprobación ha sido positiva, el pago se ha realizado correctamente de acuerdo a la forma que usted seleccionó y hemos comenzado a tramitar su pedido.
Los datos registrados en el sitio web se considerarán la prueba concluyente de los datos de las
transacciones entre CONESA PICAZO E HIJOS, S.L. y el cliente. En caso de conflicto entre WWW.DONKOLCHON.COM y el cliente con respecto a una transacción realizada en el sitio web, los datos que haya registrado en WWW.DONKOLCHON.COM se tratarán como prueba legal de la transacción.
ENTREGA Y VERIFICACIÓN DEL PEDIDO
Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos) en horario de mañana o de tarde, habiendo acordado previamente la cita con el cliente, quien deberá verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía.
Si la entrega no se puede realizar el día acordado debido a la ausencia del cliente o a dificultades de acceso a su domicilio no señaladas previamente, se generarán unos gastos adicionales equivalentes a una nueva entrega e incluso recargo por costes de almacenamiento que deberá abonar según el precio de mercado. Por ello, por favor, infórmenos siempre al realizar su pedido de cualquier dificultad añadida para la entrega del material.
Si desea modificar la fecha de entrega previamente acordada deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación a través de los medios facilitados por la empresa de transporte.
Nunca debe desprenderse del embalaje original de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con su pedido. Tampoco desembale los artículos de descanso (colchones), antes de asegurarse de que se corresponden con su pedido ya que por razones de higiene, estos no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda protectora, sin perjuicio de la sustitución de aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
La falta de observaciones en el albarán de entrega del cliente en el momento de la recepción, equivale a su conformidad plena con los productos recibidos. Por ello debe anotarlas en el documento de entrega e informarnos en un plazo de 24 horas al tlf: 968 938 856 o correo INFO@DONKOLCHON.COM .
Ante cualquier desperfecto que se detecte en la entrega tanto daños en el embalaje como en los productos, deben indicarse directamente en la nota de entrega con un comentario escrito a mano y firmado por el cliente.
El cliente es el responsable de verificar que todo el material entregado está en perfectas condiciones y que corresponde con su pedido antes de que los transportistas abandonen el domicilio. Por favor, compruebe esto detenidamente, ya que una vez que los transportistas abandonen su domicilio los gastos de devolución correrían de parte del cliente.
MONTAJE
Para proceder a la realización del montaje de cualquier producto comprado que necesite de este servicio, debe tener en cuenta que debe tener despejado tanto el lugar donde vaya a colocar el nuevo producto, así como tener despejados los accesos hasta dicha zona. En caso contrario, el transportista o montador, debido a que tiene unos tiempos establecidos por entrega, puede verse obligado a rechazar el servicio contratado.
GASTOS DE ENVIO
Gastos de envio gratuito en pedidos superiores a 100 € de importe.
El transporte con subida a domicilio y montaje del producto están incluidos en el precio de nuestros artículos. Para servicios adicionales como la retirada del antiguo producto, usted deberá ponerse en contacto con nosotros en el Tlf: 968 938 856 Para el transporte a Islas Canarias y Baleares los productos pueden llevar un incremento sobre el precio que hay en la web, dependiendo de la zona donde se vaya a entregar, llámenos al 968 938 856 o mándenos un email a: INFO@DONKOLCHON.COM y buscaremos la solución más apropiada.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega aparecen en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega varían según el tipo de producto, medidas y provincia de entrega. Los plazos de entrega indicados se refieren a días laborables de Lunes a Viernes (15-20 días equivalen a 3-4 semanas completas). Los días comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria.
En ocasiones, por causas ajenas a CONESA PICAZO E HIJOS, S.L. el plazo de entrega puede sufrir algún retraso sobre la fecha prevista inicialmente. Retrasos relacionados con la producción, agencia de transporte, error de tramitación o día festivo de la provincia de entrega. No dude que siempre intentaremos solucionar estos problemas con la mayor celeridad posible.
HORARIOS DE ENTREGAS
Una vez la mercancía esté lista para ser enviada, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el cliente en horario de mañana o de tarde para acordar una fecha de entrega. En caso de que la agencia de transporte acudiese al la dirección de entrega en el día y hora acordados con el cliente, y no se pudiera personar el cliente se le podría exigir el pago de un importe adicional en concepto de segundos portes. Por todo ello, por favor, asegúrese que puede estar en el domicilio.
Si tras fijar una fecha de entrega con el transportista deseas cambiarla ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted dispone de 14 días naturales desde el momento de la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Deberá informar a CONESA PICAZO E HIJOS, S.L. sobre su decisión poniéndose en contacto con nosotros en INFO@DONKOLCHON.COM o 968 938 856
Siempre podrá ejercer este derecho cuando:
El producto se encuentre en perfecto estado.
El producto conserve el embalaje original.
El cliente se hace cargo de los gastos de devolución.
No se abonaran los importes relacionados con servicios ya realizados, como puede ser la retirada del viejo sofá.
Tras haber revisado el producto en nuestro almacén, éste no presente desperfectos.
El producto no haya sido confeccionado expresamente para usted(tejido o medida). Si presenta algún problema de fabricación, póngase en contacto con nosotros para gestionar su reparación o cambio.
El abono del importe de su producto se realizará a través del método de pago que usted utilizo inicialmente. En caso de cualquier problema técnico, siempre se usará la transferencia bancaria. El abono se realizará en un plazo de aproximadamente 14 días naturales a partir de la fecha de haber ejercido el desistimiento.
CANCELACIONES, ANULACIONES Y REEMBOLSOS
Atención al cliente:
Tlf: 968 938 856
Correo: INFO@DONKOLCHON.COM
La cancelación del pedido con respecto a cualquier artículo adquirido en el sitio web deberán realizarse del modo indicado a continuación:
Usted dispone de 24 horas desde que usted recibe la confirmación de aceptación de su pedido. Para solicitar la cancelación de su pedido contacte con nosotros en el teléfono o mail indicados arriba.
No se admiten devoluciones pasados 14 días naturales desde la fecha de entrega de la mercancía. Para tramitar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros en el tlf o correo indicados arriba.
Como ya se ha mencionado anteriormente, Los productos deberán devolverse en perfecto estado y con su embalaje original debidamente embalado. Recuerde que la empresa encargada de la retirada del producto podrá negarse a la recogida si encuentra deficiencias en lo mencionado respecto al estado del producto y su correcto embalaje.
*NO se tramitará la devolución bajo ningún caso de los siguientes apartados:
- Productos de descanso a los que se les haya retirado su embalaje original.
- Productos que hayan sido confeccionados expresamente para el cliente como pueden ser tapizados, medidas especiales. Nosotros facilitaremos siempre que el cliente quiera muestras de los tejidos para que la elección sea mas sencilla y aproximada a la realidad. Ya que debido a las diferentes configuraciones de pantalla, o equipos, los colores pueden variar. También en el el sector textil existe una pequeña variación entre tejidos de diferentes tiradas de fabricación, ya que la tintada siempre puede variar un mínimo. No se aceptaran devoluciones por estos casos mencionados.
GARANTIA
Según lo dispuesto en los términos establecidos en la vigente Ley 23/2003 del 10 de julio y su correspondientes modificaciones y demás disposiciones aplicables al efecto, quedan garantizados todos nuestros productos ante cualquier defecto de fabricación (en ámbito nacional), durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
La garantía es valida exclusivamente cuando el producto es empleado en aquellas actividades para las que fue concebido. La garantía queda revocada automáticamente en caso de un uso inapropiado del producto.
Denominación Social: CONESA PICAZO E HIJOS, S.L.
Nombre Comercial: DON KOLCHON
Domicilio Social: AVDA. PRINCIPE, 41 – 30830 ALCANTARILLA (MURCIA) – ESPAÑA
NIF: B05503487
Teléfono: 968 938 856
e-Mail: info@donkolchon.com
Pagina Web: www.donkolchon.com
